Pravila korišćenja

Korišćenjem ovog internet sajta potvrđujete da ste upoznati, razumeli i prihvatili pravila koja su ovde navedena (u daljem tekstu “pravila”) i slažete se da ćete ih poštovati, kao i sve važeće zakone i propise. Ako se ne slažete sa pravilima, molimo vas da ne koristite ovaj internet sajt.

Sirijus-m zadržava pravo da izmeni pravila u bilo kom trenutku.

Kupovinom preko našeg sajta, sklapate Ugovor o prodaji na daljinu sa:
Sirijus-m Adresa: Radoja Krstića 4, 37240 Trstenik, Srbija

Na ovaj ugovor će se primenjivati odredbe Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini, Zakona o obligacionim odnosima i drugih relevantnih propisa Republike Srbije.

Potvrdom porudžbine na sajtu potvrđujete:

da ste upoznati sa pravilima poslovanja i da ste imali priliku da ih pročitate, da su vam sve neophodne informacije jasno i razumljivo pružene pre nego što ste potvrdili porudžbinu na našem sajtu, u skladu sa obavezom obaveštavanja kupaca od strane Sirijus-m, da, kao kupac, dajete svoj pristanak na pravila poslovanja.

Sve cene na Sirijus-m sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Troškove isporuke možete videti u delu isporuka.

NAČINI PLAĆANJA KOD ONLINE KUPOVINE

Poštovani kupci,

Sirijus-m je vaša destinacija za kupovinu opreme za hidrauliku Srbiji. Trudimo se da vam uvek pružimo najbolje uslove i da olakšamo proces kupovine. Planiramo da u budućnosti omogućimo kompletnu online uslugu kako biste mogli da obavite kupovinu iz udobnosti svog doma.

1.Uplatnica

Možete izvršiti plaćanje uplatnicom, direktnim plaćanjem u bilo kojoj pošti ili banci. Detaljne instrukcije za uplatu dobićete putem e-maila nakon potvrde narudžbine. Nakon evidentiranja uplate, roba će biti poslata na izabranu adresu isporuke.

Nalog za prenos (Virmansko plaćanje)

Ako ste pravno lice ili koristite elektronsko bankarstvo, možete izvršiti plaćanje prenosom sredstava sa vašeg računa. Detaljne instrukcije za uplatu dobićete putem e-maila od naših komercijalista nakon potvrde narudžbine. Nakon evidentiranja uplate, roba će biti poslata na izabranu adresu isporuke.

Gotovinski (POUZEĆEM)

Nudimo opciju plaćanja pouzećem, što znači da ćete platiti kuriru gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke. Za narudžbine vrednosti 5000 dinara ili veće, Sirijus-m pruža besplatnu isporuku na teritoriji cele Srbije. Za narudžbine čija je vrednost manja od 5000 dinara, cena isporuke iznosi 300 dinara sa uračunatim PDV-om.

ISPORUKA

Pregled opcija dostave

Sirijus-m nudi različite opcije dostave prilagođene vašim potrebama. Za standardne dostave koristimo kurirsku službu DExpress, dok za brže dostave na teritoriji Beograda koristimo Yandex. Takođe, možete izabrati opciju preuzimanja u našem maloprodajnom objektu na adresi.

Troškovi isporuke

Manje stvari

(0.5-2kg):
Standardna dostava – 1-3 radna dana – Besplatna za narudžbine preko 5000 RSD
Standardna dostava – 1-3 radna dana – 350 din za narudžbine do 5000 RSD
Danas za danas dostava – Teritorija Beograda, tokom radnog vremena maloprodaje – od 500 do 1000 din

Veće stvari:

Standardna dostava – 1-3 radna dana – Besplatna za narudžbine preko 5000 RSD
Standardna dostava – 1-3 radna dana – od 900 do 1500 din za narudžbine do 5000 RSD
Sve cene na Sirijus-m sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Troškove isporuke možete videti u delu isporuka.

REKLAMACIJE PROIZVODA

U skladu s važećim propisima, Sirijus-m je odgovoran za eventualne nesaobraznosti novih proizvoda ugovoru u roku od 24 meseca od datuma kupovine. Za refurbished proizvode, period odgovornosti za nesaobraznosti je 12 meseci od datuma kupovine.

Sirijus-m je posvećen isporuci proizvoda koji odgovaraju ugovoru. Garantujemo da su naši proizvodi usklađeni sa propisanim standardima i specifikacijama navedenim na našem sajtu.

U slučaju da se nesaobraznost pojavi u roku od 2 godine od datuma prelaska rizika na potrošača, Sirijus-m snosi sve troškove potrebne za usklađivanje proizvoda sa ugovorom, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke.

Kod refurbished proizvoda, odgovornost za nesaobraznost je ista i traje 12 meseci od datuma kupovine.

Kupac gubi pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje ukoliko neadekvatno rukuje proizvodom ili ga koristi na način koji nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, ili ako su vršene neovlašćene popravke ili pokušaji popravki.

Nakon isteka zakonskog perioda od 2 godine, potrošač je sam odgovoran za slanje proizvoda na servis. U tom slučaju, kupac snosi sve troškove slanja i primanja proizvoda, kao i troškove eventualne popravke.

PRAVILNIK O REKLAMACIJAMA

U skladu sa važećim propisima, Sirijus-m donosi pravilnik o reklamacijama kako bi se obezbedila transparentnost i efikasnost procesa rešavanja reklamacija. Kompletan pravilnik možete pregledati.

PODNOŠENJE REKLAMACIJE

Kako bismo olakšali proces prijave i rešavanja reklamacija, molimo vas da reklamaciju podnesete putem e-maila na adresu reklamacije@sirijus-m ili popunjavanjem online forme kojoj možete pristupiti OVDE.

Prilikom podnošenja reklamacije, molimo vas da naznačite željeni način rešavanja (popravka, povraćaj novca ili zamena za novi proizvod). Takođe, detaljno opišite kvar, situacije i vreme kada ste primetili nepravilnosti.

Bićete kontaktirani u roku od 24-48 sati od trenutka prijema zahteva za reklamaciju. Sirijus-m je dužan da vam bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije.

Ukoliko primetite oštećenja na proizvodu prilikom dostave putem kurirske službe, molimo vas da odmah kontaktirate sektor reklamacija kurirske službe.

Neophodno je da reklamaciju podnesete u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke.

REŠAVANJE REKLAMACIJA

U skladu sa važećim propisima, odgovor na vašu reklamaciju dobićete u roku od 8 dana od dana prijema proizvoda na reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu.

Novi proizvodi se šalju u ovlašćeni servis uz opis kvara koji ste dostavili prilikom podnošenja reklamacije. Refurbished i Outlet proizvodi servisiraju se u sklopu servisa Sirijus-ma.

Reklamacije na funkcionalnu ispravnost proizvoda biće prihvaćene samo ako se reklamirani proizvod vrati kompletno, neoštećeno, i ako ovlašćeni serviser potvrdi vaše navode.

U slučaju neprihvatanja reklamacije, obrazložićemo našu odluku i informisaćemo vas o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem. Ukoliko prihvatamo vašu reklamaciju, izjasnićemo se o vašem zahtevu i dati konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Ambalaža nije obavezna za podnošenje reklamacije, ali je poželjno da je dostavite zajedno sa proizvodom.

Fizički oštećeni proizvodi i proizvodi koji nisu korišćeni u skladu sa specifikacijama proizvođača nemaju pravo na reklamaciju, jer trgovac u tom slučaju nije odgovoran za nesaobraznost koja je nastala oštećenjem ili nestručnim rukovanjem, te rizik prelazi na kupca. U tom slučaju, možemo izvršiti dijagnostiku i procenu popravke proizvoda, ali kupac snosi sve troškove prema servisu.

POUKA O PRAVNIM SREDSTVIMA

Ukoliko smatrate da su vaša prava kao potrošača povređena, imate pravo da pokrenete postupak za rešavanje potrošačkog spora, bilo sudskim ili vansudskim putem.

Postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora može trajati najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Svaka strana u postupku snosi svoje troškove, dok je rad tela koje vodi postupak besplatan za sve stranke.

ODUSTANAK OD UGOVORA

Vraćanje proizvoda

Kupac u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ima pravo da u roku od 14 dana od prijema proizvoda, odustane od kupovine/narudžbine, uz dopis kompaniji, bez navođenja razloga svoje odluke. Obaveštenje o odustanku od kupovine, kupac može poslati kompaniji u vidu obrasca, (klikni za preuzimanje obrasca) ili uz jasnu izjavu koju pošalje na Office@sirijus-m.com, kojom se potvrđuje da odustaje od kupovine, kao i lično u maloprodajnom objektu.

Troškovi vraćanja robe prilikom odustanka od ugovora o kupovini, padaju na teret potrošača/kupca. Trošak vraćanja se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe. Proizvode je potrebno vratiti kompaniji najkasnije u roku od 14 dana od slanja dopisa i/ili obrasca o odustanku od kupovine.

Kupac nema pravo odustanka od kupovine, čiji su predmet proizvodi koji se rade po posebnoj narudžbini i tačnim zahtevima kupca, odnosno proizvodi koji su prilagođeni ličnim potrebama. Ovakvi proizvodi nisu primereni za vraćanje, jer su nestandardnih karakteristika i rađeni za određenog kupca.

Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i nepromenjenih karakteristika. Ukoliko je proizvod oštećen, pokvaren ili su se karakteristike promenile, reklamacija se ne može prihvatiti.

Kod odustanka od kupovine, gde je iskorišćen bilo koji promocijski kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se kupcu. Na tekući račun kupca, vraća se isključivo uplaćen novac. Povrat novca se radi najkasnije 14 dana od prijema dopisa o odustajanju od kupovine. Zbog efikasnosti, evidencije i tačnosti vraćanja sredstava, povrat novca se radi isključivo na tekući račun kupca. Vraćanje plaćenog iznosa se ne može raditi gotovinski.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvrđuje ovlašćeno lice u kompaniji IT-Market, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Upotreba internet sajta

Sav pisani i vizuelni sadržaj na ovom sajtu zaštićen je zakonima o autorskim pravima i drugim relevantnim propisima iz oblasti intelektualne svojine. Neovlašćeno korišćenje, umnožavanje, distribucija ili modifikacija ovog materijala može predstavljati povredu zakonskih prava, uključujući prava na žigove i druga zakonom zaštićena prava.

Sadržaj sajta dozvoljeno je pregledati, preuzimati i štampati isključivo za ličnu, nekomercijalnu i informativnu upotrebu. Svako dalje korišćenje, uključujući izmenu, javno prikazivanje ili komercijalnu eksploataciju, nije dozvoljeno bez prethodne izričite saglasnosti kompanije Sirijus-m.

Softver i drugi materijali dostupni putem ovog sajta mogu biti predmet posebnih licenci ili uslova korišćenja, koje je neophodno pažljivo pročitati i poštovati pre njihove upotrebe.

Ukoliko smatrate da su neki elementi na sajtu, poput tekstova, fotografija ili drugih materijala, vaša intelektualna svojina, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo eventualne nesuglasice rešili na odgovarajući način.

Za sve elemente na web sajtu sirijus-m.com (tekst, slike, video, logo, slike proizvoda, slike kategorija, opis proizvoda, naslov proizvoda, naslovi stranica, naslovi kategorija, podkategorije i svi ostali tekstovi i elementi), kao i za sve slike i sadržaje na ovom sajtu, svu odgovornost za gore navedene delove prihvata i snosi pravno lice Sirijus-m, sa sedištem u ulici Radoja Krstića 4, 37240 Trstenik, čiji je web sajt sirijus-m.com. Kontakt telefoni: +381 37 719 050 i +381 60 0719 050. Ničija odgovornost, osim odgovornosti pravnog lica Sirijus-m, ne može biti prihvaćena.

Opis proizvoda i fotografije

Kompanija Sirijus-m ulaže maksimalne napore da obezbedi tačnost svih informacija prikazanih na sajtu, uključujući nazive proizvoda, tehničke specifikacije i fotografije. Međutim, uprkos uloženim resursima, ne možemo garantovati potpunu preciznost ili ažurnost svih podataka i vizuelnih prikaza. Zadržavamo pravo na ispravke i izmene bez prethodne najave.

Upotreba informacija dostavljenih na sajtu

Sve povratne informacije, komentari, predlozi ili drugi materijali koje ostavite ili dostavite putem ovog sajta ili Sirijus-m kompaniji neće se smatrati poverljivim niti zaštićenim. Sirijus-m stiče vlasništvo nad tim informacijama i zadržava pravo da ih koristi, reprodukuje, modifikuje, objavi ili distribuira bez ograničenja i bez prethodnog obaveštavanja ili saglasnosti, u bilo koju svrhu.

Zabranjeno je postavljanje, objavljivanje, deljenje ili prenošenje bilo kakvog sadržaja koji je protivzakonit, uvredljiv, ponižavajući, pornografski ili na bilo koji način u suprotnosti sa važećim zakonima Republike Srbije.

Privatnost

Sirijus-m zadržava pravo da, prilikom vaše posete određenim stranicama na ovom sajtu, prikuplja određene lične podatke radi obrade vaših zahteva. Prikupljanje i obrada ovih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i politikom privatnosti dostupnom na sajtu.

Na vašem uređaju mogu biti pohranjeni kolačići (cookies) u cilju unapređenja funkcionalnosti sajta i poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići ne sadrže informacije koje otkrivaju vaš identitet, već prikupljaju podatke o načinu korišćenja sajta i broju poseta pojedinim stranicama.

Sirijus-m ne snosi odgovornost za sadržaj, politiku privatnosti niti funkcionisanje eksternih sajtova i linkova koji se mogu pojaviti na ovom sajtu. Pristup takvim linkovima vršite isključivo na sopstvenu odgovornost.

Koje kolačiće koristimo
Koristimo kolačiće za:

Radi unapređenja korisničkog iskustva na našem sajtu koristimo kolačiće koji omogućavaju funkcionalnosti sajta, prikaz najrelevantnijih oglasa i ograničavanje broja njihovog prikazivanja. Kolačići se takođe koriste za analizu i identifikaciju eventualnih problema i poteškoća prilikom korišćenja sajta Sirijus-m.

Ograničenje garancije i odgovornosti

U najširem obimu dozvoljenom zakonom, Sirijus-m, njegovi dobavljači ili treće strane pomenute na ovom sajtu ne snose odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja ovog sajta ili sajtova na koje vode linkovi. Troškovi popravke, servisiranja opreme ili gubitka podataka kao posledice korišćenja sajta padaju isključivo na korisnika.

Registrovani zaštitni znaci

Svi žigovi, zaštitni znaci i oznake usluga prikazani na ovom sajtu predstavljaju registrovanu intelektualnu svojinu kompanije Sirijus-m ili drugih nosilaca prava. Njihovo korišćenje bez prethodne pisane saglasnosti vlasnika nije dozvoljeno